Vì EVEC là một dịch vụ cứu hộ khẩn cấp cần thu thập dữ liệu vị trí định vị (GPS) và thông tin phương tiện, chính sách này được viết với văn phong minh bạch, chuyên nghiệp nhằm tạo sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi họ giao phó thông tin cho bạn.

Chính Sách Bảo Mật Tiêu Dùng – EVEC

Cập nhật lần cuối: 03/2026

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ cứu hộ sạc xe điện của EVEC. Việc bạn giao phó thông tin cá nhân cho chúng tôi là một trách nhiệm lớn. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và minh bạch hoàn toàn về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn trên mọi hành trình.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ sạc di động khẩn cấp một cách nhanh chóng và chính xác nhất, EVEC thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email để liên lạc và xác thực tài khoản.
Dữ liệu định vị (GPS): Đây là thông tin quan trọng nhất. Khi bạn yêu cầu cứu hộ, chúng tôi cần quyền truy cập vị trí hiện tại của bạn để điều phối trạm sạc di động EVEC gần nhất tiếp cận bạn kịp thời.
Thông tin phương tiện: Hãng xe (ví dụ: VinFast), dòng xe (VF 8, VF 9…), biển số xe và dung lượng pin hiện tại. Điều này giúp kỹ thuật viên chuẩn bị đúng chuẩn cáp sạc và dòng điện phù hợp.
Thông tin thanh toán: Dữ liệu giao dịch khi bạn thanh toán các gói sạc (chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ tín dụng của bạn; dữ liệu này được xử lý qua các đối tác cổng thanh toán bảo mật).

2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu

EVEC chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích chính đáng nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ:

Cung cấp dịch vụ cốt lõi: Điều hướng xe cứu hộ đến đúng vị trí của bạn và thực hiện việc tiếp năng lượng.
Xử lý giao dịch: Gửi hóa đơn, biên lai điện tử và quản lý các gói cước sạc linh hoạt của bạn.
Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ để hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết khiếu nại hoặc thông báo về tình trạng xe cứu hộ đang di chuyển.
Cải thiện hệ thống: Phân tích dữ liệu (dưới dạng ẩn danh) để dự đoán các khu vực thường xuyên có nhu cầu sạc khẩn cấp, từ đó phân bổ trạm sạc di động hiệu quả hơn.

3. Chia Sẻ Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp thật sự cần thiết:

Với các đối tác dịch vụ: Các nhà cung cấp cổng thanh toán an toàn, dịch vụ lưu trữ đám mây hoặc hệ thống gửi tin nhắn SMS/Email tự động.
Theo yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin nếu được yêu cầu bởi các cơ quan thực thi pháp luật hoặc để bảo vệ quyền lợi, tài sản và sự an toàn của EVEC cũng như của cộng đồng.

4. Bảo Mật Thông Tin

Sự an toàn của bạn không chỉ nằm ở việc cứu hộ xe, mà còn ở việc bảo vệ dữ liệu. EVEC áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến (như mã hóa SSL/TLS) để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi việc truy cập, thay đổi hoặc phá hoại trái phép. Đội ngũ kỹ thuật viên hiện trường chỉ nhận được thông tin vị trí và loại xe của bạn khi có lệnh điều phối, và không có quyền truy cập vào các dữ liệu nhạy cảm khác.

5. Quyền Lợi Của Bạn

Là người dùng của EVEC, bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình:

Quyền truy cập và chỉnh sửa: Cập nhật thông tin cá nhân và phương tiện bất kỳ lúc nào qua ứng dụng hoặc website.
Quyền vô hiệu hóa định vị: Bạn có thể tắt quyền truy cập vị trí trong cài đặt thiết bị, tuy nhiên điều này có thể làm gián đoạn khả năng gọi cứu hộ khẩn cấp tự động.
Quyền xóa tài khoản: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa vĩnh viễn tài khoản và mọi dữ liệu liên quan khỏi hệ thống EVEC.

6. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách EVEC xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

Email: privacy@evec.vn
Hotline hỗ trợ: 0966185346
Địa chỉ văn phòng: 123 đường 3/2