ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Chào mừng quý khách đến với website mua sắm trực tuyến EVEC. Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi, đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ dưới đây. EVEC có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc cập nhật các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

1. TÀI KHOẢN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG

Khi mua sắm hoặc sử dụng hệ thống hỗ trợ trên EVEC, quý khách cần đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân xác thực.
Quý khách phải tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu của mình. EVEC sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc quý khách để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
Nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản để thực hiện các hành vi phá hoại hệ thống, phát tán mã độc, hoặc đăng tải các nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục Việt Nam.

2. QUY ĐỊNH VỀ ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN

Giá cả sản phẩm: Giá bán niêm yết trên website là giá cuối cùng đã bao gồm thuế. Tuy nhiên, phí vận chuyển có thể phát sinh thêm tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách.
Xác nhận đơn hàng: EVEC có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật hệ thống, sai lệch giá sản phẩm, hoặc nghi ngờ đơn hàng giả mạo, đơn hàng ảo.
Trong trường hợp đơn hàng bị hủy nhưng quý khách đã thanh toán trước, EVEC cam kết hoàn lại 100% số tiền trong thời gian quy định tại Chính sách Hoàn tiền.

3. QUY ĐỊNH VỀ KHIẾU NẠI VÀ BẰNG CHỨNG XỬ LÝ

Mọi yêu cầu đổi trả, hoàn tiền hoặc phản ánh chất lượng dịch vụ đều phải được gửi qua hệ thống Cổng hỗ trợ chính thức của EVEC.
Khi tạo phiếu khiếu nại, khách hàng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực và bằng chứng rõ ràng (video mở gói hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi).
Mọi quyết định cuối cùng về việc bồi thường, đổi trả sẽ dựa trên quá trình đối soát giữa bằng chứng của khách hàng và dữ liệu hệ thống (camera đóng gói, lịch sử vận chuyển) của EVEC.

4. CHỐNG GIAN LẬN VÀ XỬ LÝ VI PHẠM (KHÓA TÀI KHOẢN)

Để duy trì một môi trường thương mại điện tử công bằng và minh bạch, Ban quản trị hệ thống EVEC bảo lưu quyền từ chối phục vụ, vô hiệu hóa hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn đối với các trường hợp sau:

Tạo nhiều tài khoản ảo nhằm mục đích trục lợi, lạm dụng các mã giảm giá, chương trình khuyến mãi của EVEC.
Có hành vi cố tình làm hư hỏng sản phẩm để yêu cầu đổi trả, hoàn tiền một cách gian lận.
Thường xuyên đặt hàng nhưng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng (Bom hàng).
Sử dụng lời lẽ xúc phạm, đe dọa hoặc có hành vi quấy rối đối với đội ngũ nhân viên Chăm sóc khách hàng của EVEC qua hệ thống gửi phiếu yêu cầu.

5. BẢN QUYỀN VÀ SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên website EVEC, bao gồm thiết kế, logo, văn bản, hình ảnh sản phẩm, đồ họa và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của EVEC.
Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép các tài sản trí tuệ này cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.